سوالات متداول

سوالات متداول

شما خدمات نصب هم دارید؟

پاسخ : تقریبا 80 درصد محصولات رو میتونیم با رزرو وقت قبلی براتون نصب کنیم.

فروش حضوری هم دارید؟

پاسخ : بله، فروشگاه ما واقع در خیابان ملت این امکان رو به مشتریان می دهد که حضوری برای خرید اقدام کنند.

اطلاعات تماس و آدرس دقیق ما در صفحه تماس با ما درج شده است.

چطور به شما اعتماد کنیم؟

پاسخ : شما مشتریان عزیز امکان خرید حضوری در فروشگاه ما دارید و اگر قصد خرید آنلاین از ما رو داشته باشید، فروشگاه ام پی اسپرت دارای نماد اعتماد الکترونیک،چندین سال سابقه فروش در پلتفرم اینستاگرام و درگاه پرداخت امن زرین پال است.

آیا محصولات گارانتی دارن؟ اگر بعد از نصب با مشکل مواجه شدیم چه کار کنیم؟

پاسخ : کالاهایی که در فاکتور شما با گارانتی قید شده باشند، طبق بازه زمانی مربوط به گارانتی به شرطی که کالا آسیب فیزیکی و آب خوردگی نداشته باشد، تعویض می شود.

اطلاعات ارسال

چه راه هایی برای ارسال وجود دارد؟

پاسخ : برای سهولت مشتریان، ارسال محصولات از طریق پست و تیپاکس و الو پیک امکان پذیر است. 

اگر تهران یا حومه تهران باشید، سفارشتون ظرف چند ساعت با الو پیک ارسال میشه.

اگر خارج از تهران باشید، کالا با تیپاکس، پست و باربری برای شما فرستاده میشه.

چطور میتوانم از زمان احتمال رسیدن کالایم با خبر شوم؟

پاسخ : در صورت ارسال کالا با پست، می توانید با داشتن شماره مرسوله از زمان ارسال کالا با خبر شوید.سامانه رهگیری مرسولات پست و یا از طریق صفحه پیگیری سفارش از زمان تقریبی ارسال سفارش خود با خبر شوید.

آیا میتوانم سفارش خود را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت کنم؟

پاسخ : کاربران می توانند در هر ساعت از شبانه روز سفارشات خود را ثبت کنن. و در صورت داشتن هرگونه سوال با کارشناسان ما در ارتباط باشند.

اطلاعات پرداخت

چه راه های پرداختی وجود دارد؟

پاسخ : تمامی پرداخت ها از طریق درگاه امن زرین پال صورت می گیرد و با کلیه بانک های عضو شتاب امکان پذیر است.

میتوانم پرداختم را تقسیم کنم؟

پاسخ : به زودی امکان تقسیط پرداخت در فروشگاه ام پی اسپرت برای سهولت شما عزیزان امکان پذیر میشه.

اگر پرداخت ناموفق بود اما پول از حسابم کسر شد چه کار کنم؟

پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت ، شبکه بانکی قطع شود یا اتصال اینترنت شما دچار مشکل شود و پرداخت ناموفق صورت گیرد اما پول از حساب شما کسر گردد.

معمولا در این حالت پول شما تا حداکثر 24 ساعت به حسای شما عودت داده می شود.
در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت داده نشد، با بانک درگاه پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

خدمات پس از فروش

اگر محصول سالم به دستمون نرسه و یا آسیب دیده باشه چه اتفاقی میوفته؟

پاسخ : مجموعه ام پی اسپرت جزء معدود فروشگاه های آنلاین لوازم اسپرت خودرو است که به شما تضمین میده کالا سالم به دستتون برسه.

و اگر محصول با مشکل خاصی به دست شما برسه تا 7 روز زمان دارید تا محصول رو مرجوع کنید تا ما برای شما کالا رو تعویض کنیم.

ساعات کار فروشگاه برای مراجعه حضوری و یا تماس تلفنی چه ساعاتی هست؟

پاسخ :  ساعت کاری مجموعه شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 7 بعدازظهر و پنج شنبه ها از 9 صبح تا 2 بعدازظهر پاسخگوی شما عزیزان در فروشگاه هستیم.

 

آیا محصولات گارانتی دارن؟ اگر بعد از نصب با مشکل مواجه شدیم چه کار کنیم؟

پاسخ : کالاهایی که در فاکتور شما با گارانتی قید شده باشند، طبق بازه زمانی مربوط به گارانتی به شرطی که کالا آسیب فیزیکی و آب خوردگی نداشته باشد، تعویض می شود.

ارسال دیدگاه

اگر سوالی داشتید با ما در تماس باشید!

ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟